Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 janvier 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Elise Atelier (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site www.eliseatelierparis.com
(le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat sur celui-ci, ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-après, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d’utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de votre interaction avec le Site et de votre utilisation des Services. Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier, de vous décrire ou pouvant être associée à vous.
Informations collectées directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via les Services peuvent inclure :
Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte
Informations de service client : informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, notamment lors de l’envoi de messages via les Services
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter la fourniture de certaines informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.
Informations relatives à votre utilisation des Services
Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »).
Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez au Site et l’utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres données relatives à votre interaction avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations personnelles vous concernant auprès de tiers, notamment :
Des entreprises qui soutiennent le fonctionnement du Site et des Services, telles que Shopify
Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations nécessaires au traitement des paiements (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin d’exécuter votre commande et de fournir les produits ou services demandés
Lorsque vous visitez le Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies
Toute information obtenue auprès de tiers est traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section « Sites tiers et liens externes » ci-dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des produits et services
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services conformément au contrat conclu avec vous, notamment pour traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours ou échanges, créer et gérer votre compte, organiser la livraison et faciliter les retours et échanges.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l’envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que l’affichage de publicités pour des produits ou services.
Pour les résidents de l’EEE, la base légale de ces traitements est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles afin de détecter, enquêter ou agir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
Pour les résidents de l’EEE, la base légale est notre intérêt légitime à garantir la sécurité du Site (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Communication et amélioration des Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client et améliorer les Services, dans notre intérêt légitime à maintenir une relation commerciale efficace.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify, veuillez consulter :
https://www.shopify.com/legal/cookies
Les cookies nous permettent d’exploiter et d’améliorer le Site, d’analyser l’utilisation des Services et de mieux comprendre l’interaction des utilisateurs. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.
Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :
À des prestataires de services agissant pour notre compte (paiement, hébergement, analyse de données, support client, logistique)
À des partenaires commerciaux et marketing
Avec votre consentement explicite
À nos affiliés
Dans le cadre d’une transaction commerciale ou pour respecter des obligations légales
Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement.
Sites tiers et liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Sécurité et conservation des informations
Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. La durée de conservation de vos données dépend de leur finalité et de nos obligations légales.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits, notamment :
Droit d’accès
Droit de suppression
Droit de rectification
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement
Droit de retrait du consentement
Droit de réclamation
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Utilisateurs internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
Nous répondons à tous les emails sous 24 à 48 heures (du lundi au vendredi).Les messages envoyés pendant le week-end seront traités le jour ouvré suivant.