Politique d’expédition
Chez Elise Atelier, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, avec des conditions de livraison claires et transparentes.
Afin de proposer des designs exclusifs à des prix compétitifs, nous fonctionnons selon un modèle direct au consommateur (Direct-to-Consumer).
Zone de livraison
Cette politique de livraison s’applique aux commandes livrées en France.
Origine & Logistique (Important)
Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires de fabrication et centres logistiques internationaux.
Ce modèle nous permet de réduire les intermédiaires et les coûts de stockage, afin de vous proposer des produits de qualité à un prix plus juste.
Délais de livraison
Veuillez prendre en compte les délais estimés suivants :
Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour la vérification, la préparation et l’expédition de votre commande.
Temps de transit : 6 à 10 jours ouvrés pour la livraison en France.
Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la commande.
Remarque : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contrôles douaniers ou de la charge des transporteurs.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en France, sans minimum d’achat.
Taxes & Droits de douane
Pour les commandes livrées en France :
La TVA est incluse dans le prix des produits, conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne.
Dans de rares cas, des droits de douane ou frais de traitement peuvent s’appliquer selon l’expédition et les réglementations locales.
Le cas échéant, ces frais sont déterminés par les autorités compétentes et restent à la charge du client.
Elise Atelier n’a aucun contrôle sur ces frais et n’en tire aucun bénéfice.
Transporteurs & Suivi
Les commandes sont expédiées via des partenaires logistiques internationaux, puis confiées à des transporteurs locaux pour la livraison finale, notamment :
La Poste / Colissimo
Chronopost
UPS / FedEx
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre votre colis à tout moment.
Problèmes de livraison
En cas de problème (retard important, colis perdu, etc.), veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
support@eliseatelierparis.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution du problème.
Coordonnées
Service client Email : support@eliseatelierparis.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
Délai de réponse : sous 24 heures
Informations légales
Nom de la boutique : Elise Atelier
Société exploitante : Orange Digiworld
Adresse : 10A, #34-109 Bendemeer Road, Singapour 331010
Numéro d’enregistrement : 53420553D
Cette adresse correspond à un bureau administratif uniquement et ne permet pas le retour des produits.